＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
・新入社員トレーニングバッチがある場合、製品とプロセスに関するトレーニングを実施
・新入社員トレーニングがない場合、品質監査やフィードバックをサポート、もしくは日常業務に従事
・取引先をモニタリングし、改善の機会を特定
・オペレーションと品質チームと緊密に連携し、改善プランを設計
・定められたトレーニングの成果を達成する責任を負う
・トレーニング中の定着率を管理
・取引先の監査、ニーズの把握、リフレッシュトレーニングの実施によってオペレーションと継続的に調整
・現場の要件を反映した革新的なトレーニングを実施
・トレーニングプロセスに基づいたデータの管理
・トレーニングに関連する主要パフォーマンス指標を推進

＜必須要件＞
・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験、高卒：8-10年以上の勤務経験
・カスタマーサポートでのトレーナー経験もしくは、それに関連した経験がある方
・優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
・MS Office（PowerPoint、Excel、Word）の基本操作が出来る方

大手グローバル企業でのトレーナー職。
日本語を活かしたトレーニング業務が中心で、クアラルンプール勤務。
高給与（最大RM11,500）や福利厚生も充実。
未経験者にもチャンスがあり、キャリアアップが期待できる環境です。