【最大RM12,600・深夜勤務なし!】旅行サービスにおけるチャット・メールサポート
未経験歓迎
新卒/第二新卒歓迎
英語力を活かせる
外資系
高給与(RM9,000〜)
職種
旅行サービスにおけるカスタマーサポート
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
RM8,900~RM12,600 ※経験や面接結果に応じて変動
勤務地
ペナン
勤務時間
月曜日~日曜日 06:00~23:00 の間でのシフト制
言語
日本語, 英語
業務内容

<会社概要>

当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。現在は世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。顧客サポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係管理(CRM)などのサービスを提供しています。

 

【仕事内容】

・ライブチャット、メールなどの手段を使用した顧客からの問い合わせ対応。

 (お客様対応では電話対応は無く、チャット・メールのみの対応)

・クライアントのサービスや製品情報の顧客への提供

・顧客サポートの向上に向けたソリューション提供

・優先事項の問題特定、また適切な上級管理職への報告

・コメント、問い合わせ、苦情、および対応内容の詳細を記録

・指示されたその他の職務

応募資格

<必須要件>

 ・大卒:新卒から応募可能

・専門/短大卒:3年以上の勤務経験

・高校卒:5年以上の勤務経験

・日常会話程度の英語力

福利厚生

《休暇など》
・有給休暇(初年度10日、2年働くと2日増える)
・傷病休暇(初年度14日)
・代休(マレーシアの祝日に働いた場合)あり
・入院休暇(40日)
・入院手当 RM40,000
・結婚休暇
・産前・産後休暇あり

《ビザ・渡航関係》
・ビザサポート
・マレーシアへの片道航空券手配
・空港からホテルへの送迎
・入国後1週間無料のホテル提供
・健康診断及び健康保険
・会社のパートナーシップ点で社員割引あり
・残業手当あり(基本的に残業はほぼないが、発生した場合は手当や代休あり)
・深夜手当あり
・社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり
・服装自由(清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
・社内イベントあり
・会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)

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    ・クアラルンプール(首都):日本人の大部分はクアラルンプール在住。歴史ある日本人コミュニティがあり、発展した住みやすいエリア。求人数は多く、仕事を見つけやすい。
    ・セランゴール州:クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
    ・ペナン州:発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
    ・サバ州/サラワク州:ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。

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