＜会社概要＞
同社は、顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。
同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。
＜仕事内容＞
大手航空会社の航空券予約に関する問合せ対応を行っていただきます。
・航空券に関する問い合わせの対応(電話・メール・チャット)
例：予約に関するキャンセル、変更の相談。予約方法に関する問合せ、規約に関する質問等
・お客様の依頼内容に添えない場合は代替案を出す
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・ 通話記録と報告書の作成
＜必須要件＞※未経験でも応募可能
・大学卒業:新卒応募可、短大or専門卒:5年以上の勤務経験、高卒:8-10年以上の勤務経験
・カスタマーサポート経験者優遇
・ビザ取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給orバケーション休暇)19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance
このカスタマーサポート職は、航空券予約に関する問い合わせ対応が主な業務です。
未経験者歓迎、英語力不問で、マレーシアのクアラルンプールで働けます。
月〜金の9:00～18:00勤務、土日休みで、福利厚生やキャリア成長の機会も充実しています。
さらに、ビザや渡航費用のサポートもあり、異文化での経験を積みたい方に最適な職場です。
マレーシア⇔日本の就職・転職・求人をサポート
マレーシアで働くならどのエリア？
・クアラルンプール（首都）：日本人の大部分はクアラルンプール在住。歴史ある日本人コミュニティがあり、発展した住みやすいエリア。求人数は多く、仕事を見つけやすい。
・セランゴール州：クアラルンプール近郊のエリア。工業団地に工場を構える日系製造業多数。求人数は多く、仕事は見つけやすいが、公共交通機関があまり発達しておらず車がないと不便。
・ペナン州：発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
・ジョホールバル：マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
・サバ州/サラワク州：ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。
マレーシア就職に役立つコラム更新中
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・クアラルンプールの通勤手段
・現地採用のランチ事情にみるマレーシアの物価
・私がマレーシアで働く理由～新卒でマレーシアに就職した24歳に聞きました