【高給与案件!~RM12,000】インバウンドでのカスタマーサポート
未経験歓迎
新卒/第二新卒歓迎
英語力を活かせる
外資系
高給与(RM9,000〜)
職種
インバウンドでのカスタマーサポート
業種
コールセンター/カスタマーサポート
基本給
RM10,000〜12,000
勤務地
クアラルンプール
勤務時間
月曜日〜日曜日 24時間のシフト勤務
言語
日本語, 英語
業務内容

<会社概要>
同社は顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。

同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。

多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

 

<仕事内容>

・インバウンドでのお問い合わせなどに関して電話・メールなどで適切な回答を行う

※例:日本に旅行中に道に迷った、けがをしてしまった、事故にあった等の問合せに対応をしていただきます。

・通話内容の記録とレポート作成

・日々のメンバーとのコミュニケーション

・定例でのミーティング参加

・アップデートされた情報のインプット、更新業務

※日本人の方からの問い合わせが90%、外国人の方からの問い合わせが10%

応募資格

<必須要件>※未経験でも応募可能

・大学卒業:新卒応募可、短大or専門卒:5年以上の勤務経験、高卒:8-10年以上の勤務経験

・日常会話以上の英語力

・カスタマーサポート経験者優遇

福利厚生

<福利厚生>※状況によって変動する可能性あり
・有給休暇19日
-病気休暇14日(経験年数で増える、2~5年18日、5年以上22日)
-産休98日
-入院60日
-結婚休暇3日
-思いやり休暇3日
・保険加入:AIA保険、年間RM1,000使用可能
・EPF加入:労働者11%負担、会社RM5負担
・到着後:提携ホテルの宿泊2週間分
・キャリアップ制度、表彰カリキュラム

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    ・ペナン州:発展したペナン島の都市部が観光地として有名ですが、橋を渡った半島部には工業地帯が広がり日系企業も多数。移動には車が必須だが、程よく発展して住みやすいエリア。求人情報数はあまり多くない。
    ・ジョホールバル:マレー半島南端に位置するシンガポ―ルに最も近い町。日本人コミュニティあり。求人情報数は少ない。
    ・サバ州/サラワク州:ボルネオ島に位置し、製造業が多いエリア。求人情報数は少ないが、給与は高め。

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