＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。

同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。

多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞

ソフトウェア(PC)に関するサービス全般のカスタマーサポートをして頂きます。

テクニカルサポートは、ハードウェア/ソフトウェア、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、基本的かつ日常的な問い合わせに対応します。

・クライアントが提供する技術製品やサービスを利用している

　お客様の質問や問題をサポート(チャットメイン)

・パソコンやソフトウェア、ネットワークなどに関する日常的な技術的な問題を解決

・必要に応じて、問題を専門の担当者にエスカレーションを行う。

■対応手法

・チャットと電子メール（約80～90％）

・電話（10～20％）

■取り扱い製品

製品範囲：ラップトップ、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクターなど）

■お客様

・エンドユーザー：個人でPCを利用している方

・企業：社内IT担当者や会社でPCを仕様している方

※英語力について

・お客様対応は全て日本語での対応となります

・トレーニング資料・システムのツール等は英語となりますが、研修は日本人の担当者が対応するので英語が得意でない方でも応募可能です！

＜必須要件＞

・大卒：新卒から応募可能(新卒の場合は海外の大学卒業もしくは留学経験者のみ)

・短大/専門学校：卒業後3年以上の勤務経験

・高卒：5年以上の勤務経験

・カスタマーサポートもしくは、何かしらのお客様サポート経験、もしくはIT関連の企業での勤務経験、もしくはITに関連した学校・スクールに通っていた経験

＜歓迎要件＞

・カスタマーサービスの経験

＜福利厚生＞※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance