「CLOSED」JS Customer Service Executive – KL (Ref ID: 11948)
8am - 5pm
1pm - 10pm
11pm - 8am
・To process client’s request and solve issues via live chat, phone call and email by navigating multiple programs while paying attention to accuracy and detail.
・To escalate issue to appropriate specialist when needed via CRM.
・To update clients on their request status accordingly.
・To constantly verify documents submitted by clients within specific regions on an hourly basis.
・To prepare and interpret reports and documentation as required in the role with acceptable detail and accuracy.
・To understand the Company’s business functions & roles by attending company seminars and meeting the required assessment target.
・To achieve quarterly KPI targets set by CS Manager.
・To perform other ad hoc tasks assigned by the manager.
・SPM & above
・Minimum 1 year working experience in sales / customer service.
・Fluent communication and presentation skills in English and Mandarin, Japanese (JLPT N3)
・Able to work under 24/7 rotational shift.
マレーシア・タイ・ベトナム⇔日本の就職・転職・求人をサポート
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・マレーシア：首都クアラルンプールは世界的なBPO拠点。多国籍企業が多く、英語環境で働くカスタマーサポートやIT関連の求人が豊富です。
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